为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，近日，乐山商行五通支行营业部携手竹根镇佑君社区，邀请30余名老年群众开展主题为“心系客户在身边，暖心支付零距离”的金融教育活动。
活动从“整治拒收现金行为，维护公民合法权利”的宣讲拉开帷幕。银行工作人员通过宣讲和一对一讲解的方式向老年客户耐心介绍，在日常生活购物消费时，商家拒收现金可以举报等相关举措。
银行相关负责人表示，现今智能化服务的广泛应用，在鼓励多元化支付方式发展的同时，银行有义务维护人民币流通秩序，保障老年群体使用现金的权益。我们正在打造多元化支付条件下的现金和谐流通环境，在人民银行等金融监管部门的指导下，力争在数字普惠金融道路上‘一个都不能少’。
现金“零钱包”服务是乐山商行推出的一项便捷特色服务，指通过将一定面额的人民币零钞装入特定的封袋后，专为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营商户备付找零的快速兑换需求。同时，支行工作人员将“零钱包”带进社区，深入浅出地向老年客户介绍“零钱包”的形式和兑换方式。
为进一步提高公众对移动支付等便捷支付的使用情况，活动还专门就手机银行关怀版进行了介绍，针对老年客户群体，设置了大字版和大图标，优化手机银行业务办理流程，为老年人操作更简单，还制作了手机银行关怀版的功能设置操作指引，真正的做到让老年人跨越数字鸿沟。
与此同时，银行工作人员向老年客户普及了电子支付的安全知识，包括如何识别电信网络诈骗、保护个人支付密码等，并通过真实案例警示，从而提高老年客户防范电信诈骗的意识。
接下来，乐山商行五通支行营业部会继续坚持“心系客户”的工作理念，以不断提升老年人支付服务为目标，积极推广“现金零钱包”和移动支付等相关内容，以温情感染客户，让老年客户获得更贴心、更满意、更优质的体验。
