机关简介- 中共乐山市委乐山市人民政府

（一）坚持市委、市政府以人民为中心的基本导向，强化服务群众工作理念，重点加强心连心服务热线运行管理，实现便捷高效，流程优化，管理科学。

（二）强化统筹协调、监督指导，负责对各级、各部门办理的群众通过心连心服务热线反映的各类事项进行“全链条”跟踪、协调、督办、考核、评估。

（三）指导、协调、督促各县（市、区）、市级部门（单位）心连心服务工作。

（四）制定市心连心服务中心网络化、数字化等心连心服务信息化工作发展规划、工作计划并组织实施，研究建立运行机制。

（五）健全完善“群众服务热线、城市管理大脑、应急指挥平台”为主，融合县（市、区）、市级各部门、行业信息数据的互联互通大平台运行规则。

（六）建立市、县、乡、村四级“全覆盖”心连心服务群众机制，提升城乡基层治理能力。

（七）负责办理国务院投诉平台和省政务服务热线等上级交办事项。

（八）完成市委、市政府交办的其他工作。

姓名：罗红

职务：罗红，女，汉族，1969年4月，省委党校研究生，中共党员，现任乐山市心连心服务中心党组书记、主任。

主要职责：主持中心全面工作。

姓名：张凤云

职务：张凤云，男，汉族，1969年8月，本科，中共党员，现任乐山市心连心服务中心党组成员、副主任

主要职责：负责党建、意识形态、人事、机构编制、财务、资产管理、安全、保密、信访、对外宣传、信息公开、绩效管理、后勤综合保障和中心日常运转工作。负责对各级、各部门办理心连心服务热线受理的涉及群众的相关事项和领导批示事项进行跟踪、协调、督办、考核、评估。指导、协调、督促各县（市、区）、市级部门（单位）心连心服务工作。完成市心连心服务中心党组交办的其他工作。

分管办公室、督办科。

姓名： 郭利华

职务：郭利华，男，汉族，1979年4月，本科，中共党员，现任乐山市心连心服务中心党组成员、副主任。

主要职责：负责牵头建立市、县、乡、村四级“全覆盖”心连心服务群众机制,优化完善心连心服务热线的流程和内外运行机制，指导心连心热线日常运行。负责市心连心服务中心信息化平台规划、建设、运行、维护、管理，指导全市各成员单位开展心连心信息化服务工作。

分管热线管理科、建设运行科、市群众热线服务中心。

（一）办公室。负责文电、会务、档案、机要等单位日常运转工作。负责单位党建、人事、机构编制、财务、资产管理、安全、保密、信访、意识形态、对外宣传、信息公开、绩效管理和后勤综合保障等工作。

（二）热线管理科。主要负责心连心服务热线的流程和内外运行机制设计，指导心连心热线日常运行。牵头建立市、县、乡、村四级“全覆盖”心连心服务群众机制。负责办理国务院投诉平台和省政务服务热线等上级交办事项。对热线受理信息进行处理、统计、分析。

（三）督办科。主要负责对各级、各部门办理心连心服务热线受理的涉及群众的相关事项和领导批示事项进行跟踪、协调、督办、考核、评估。指导、协调、督促各县（市、区）、市级部门（单位）心连心服务工作。

（四）建设运行科。负责市心连心服务中心信息化平台规划、建设、运行、维护、管理。制定全市心连心信息化服务工作有关发展规划、工作计划，指导全市各成员单位开展心连心信息化服务工作。

（五）市心连心群众热线服务中心。正科级事业单位，主要负责心连心服务热线日常事务性工作，负责办理省政府服务热线“12345”交办事项，负责热线办理情况的统计分析等。

地址：四川省乐山市市中区太白路1169号

邮编：614000

联系电话：0833—2121260