信件信息
| 信件标题： | 反映丽源宾馆(五通桥人民医院店)退费问题 | 信件编号： | 3055420 |
|---|---|---|---|
| 信访形式： | 心连心信箱 | 写信时间： | 2025-10-20 |
| 内容分类： | 求助 | 回复时间： | 2025-10-09 |
| 信件内容： |
群众反映使用两个手机花费了800元预定了丽源宾馆(五通桥人民医院店)的两个房间，没有到店也没有办理入住，但是该商家核销了群众的预定进行了收费，群众联系对方进行退费，对方告知不能退费，群众认为不合理。
信件回复内容
五通桥区经济信息化局回复：
经与群众沟通，了解到群众在携程平台上预订了五通桥区丽源宾馆10月2日的房间两间，当天退房1间，另一间未退。因平台退款条件未入住需要扣房费，酒店方于当天21：00、23:00已电话提醒过群众入住情况，最终群众未入住，现来电要求退款。经与群众、酒店方沟通，达成退款一半的条件，由群众在携程平台提交退款申请。
