反映马边县朝阳轮胎消费纠纷

马边县市场监督管理局回复：

    接到投诉后，我局工作人员联系反映人了解情况，经反映人讲述10月24日到商家处更换了两条轮胎，每条350元，两条共700元，市场监管工作人员并检查了轮胎损坏情况；11月4日市场监管工作人员到商家处核实情况，现场检查有营业执照，经商家描述该轮胎爆胎原因是轮胎上出现了一条裂口，是划伤导致，非轮胎质量问题，拒绝反映人的退费和换轮胎诉求；11月5日市场监管工作人员再次到商家处进行调解，商家表示愿意给反映人补胎或者更换一条二手胎，11月5日14:13分告知反映人调解结果，反映人表示拒绝。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条....（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。”我局依法终止调解，告知反映人可以走司法程序进行维权。