信件信息
| 信件标题： | 抖音平台万达大型奇幻儿童剧售后问题 | 信件编号： | 3147739 |
|---|---|---|---|
| 信访形式： | 心连心信箱 | 写信时间： | 2025-12-30 |
| 内容分类： | 求助 | 回复时间： | 2025-12-17 |
| 信件内容： |
市民12月12日通过抖音平台购买了12月14日万达广场演出的大型奇幻儿童剧《冰雪奇缘》，订单号是1090275177230420505，自己购买时点进链接直接就自动支付了，也没有让自己选座，也没让自己加票。如果自己要去肯定是一家三口去看，需要连座的票，所以想要退掉重拍，但是这个不支持退款。来电人不认可，其认为还没有看的演出不能退不合理，属于霸王条款，望协调退掉演出票。
信件回复内容
中共乐山市市中区委宣传部调查，现回复如下：
经核实，反映人于2025年12月12日通过抖音平台购买12月14日在市中区万达广场万达影城演出的儿童剧《冰雪奇缘》演出票，选座时因平台原因自动支付下单购买了1张票，向平台申请退款未成功。二、据万达影城万达广场店负责人介绍，该儿童剧是第三方公司租用影城场地进行演出，影城无权限退票退款，但可以协调第三方公司退票。12月13日已为反映人办理退票退款
