信件信息
| 信件标题： | 反映井研县美嘉美鞋店换货的问题 | 信件编号： | 3174594 |
|---|---|---|---|
| 信访形式： | 心连心信箱 | 写信时间： | 2026-01-01 |
| 内容分类： | 求助 | 回复时间： | 2026-01-04 |
| 信件内容： |
宋女士反映在井研县美嘉美鞋店花费360元购买了2双童鞋，只穿了十多天，鞋头就出现脱胶和脱皮的问题，宋女士认为是鞋子质量有问题，找到商家协商换货，商家不同意，诉求：望部门协商商家换2双新鞋。
信件回复内容
井研县市场和质量监督管理局回复：
经查，鞋头确实有出现脱胶和脱皮的问题，反映人反映的情况属实。我局工作人员现场核查，鞋子出现脱胶和脱皮的问题，符合退换货条件，目前厂家已经明确答复，给反映人换2双同款新鞋。
