为进一步树牢为民服务宗旨意识，切实转变工作作风，市城管局将2024年确定为“为民服务提升年”，围绕“为民服务”这条主线，践行以人民为中心，聚焦十大专项行动，持续推动城管执法为民服务质效提升。

认真学习贯彻习近平总书记最新重要讲话和指示批示精神，引导党员干部坚持人民至上，树牢全心全意为人民服务的宗旨意识，始终保持与人民群众的血肉联系。

持续开展“乐山城管大讲堂”、“青年干部大讲堂”主题培训，常态化开展法律法规、业务知识、服务礼仪、投诉处置等内容培训，梳理编制一套服务礼仪指南、服务流程规范和形态仪表保持守则，促进服务人员标准化、服务流程规范化、服务仪态职业化。

始终全面从严治党，深化党风廉政教育，筑牢思想防线和制度防线。坚持预防为先，抓早抓小，完善权力监督制度，确保公正用权、依法用权、廉洁用权。抓实巡视巡察、述责述廉、督查问责等方面反馈问题整改。

推进严格规范公正文明执法，多层级开展“大练兵”、“大比武”活动，培养一批城管执法“标兵”“尖兵”和“办案能手”，开展人民群众最不满意行政执法突出问题承诺整改行动，持续推进“城管环卫志愿者”服务品牌，着力打造一支“服务有情、管理有法、执法有力”的城市管理行政执法队伍。

按照“情况熟、底数清、责任明、服务好”的工作思路，把“等群众上门”变为“送服务上门”模式，主动与社区对接，深入基层一线，与群众面对面交流，组织党员到社区开展“双报到”，通过“亮身份、践承诺”，深化党建引领“我为群众办实事”“党旗在一线高高飘扬”等志愿服务活动，做到“收集问题在一线，处理难题在一线，化解矛盾在一线，服务群众在一线”，妥善处置人民群众急难愁盼问题，提升群众对城管执法的满意度。

严格落实《市容执法“五步走”行为规范》，常态化开展占道经营、噪声扰民等专项治理。深化发展“市县（市、区）一体,城管街道党建共建，打造全省最干净城市（县城）”党建品牌，在城管执法、创文巩卫、社区治理方面听民声、察民情、汇民智、聚民力上下功夫，按照“按需设置、方便群众、疏堵结合、规范设置、依法治理”的原则，协助市中区政府因地制宜，试点设置“流动摊贩规范点”，优化市容秩序。

建立健全联防联控机制，联合相关责任单位+行业主管部门+物业管理+业主监督，共同搭建资源共享、信息互通、优势互补、工作互动的工作平台，形成防违、控违、拆违工作合力，对违法建设做到及时发现及时拆除，保证群众利益。

巩固深化《信访工作条例》专项学习宣传成果，践行“四下基层”，围绕“控增、减存、防变”三张清单，落实信访事项明细台账管理，实行闭环、精准管控、跟踪督办，以“情”以“理”以“法”化解社会矛盾，提升群众满意度。

持续推进“一网通办”，行政审批事项列入市政务服务大厅“综合窗口”，开展无差别“一窗受理”，前台接件，后台审批，统一发证。积极优化营商环境，推进服务方式便利化，开展网上办理、掌上服务、延时服务等多形式政务服务，加快乐山市城市运行管理服务平台建设，充分发挥城市智慧化管理作用，提升城市管理精细化服务质效，实现“服务更优质、群众更满意”目标。

围绕“打造全省最干净城市”工作目标，在城乡生活垃圾治理、城市扬尘、餐饮油烟、垃圾分类等城市管理领域方面下足功夫，坚持周末卫生大扫除，坚持“机械化清扫、精细化保洁、地毯式吸尘、分时段清洗、科学调度洒水”的五位一体作业模式，积极推行“以克论净、以晨论净、以空论净、以分论净”和“环卫作业网格化”新举措，不断提高环卫作业效率，提升中心城区洁净度，努力提升人民群众安居乐业舒适度。