今年以来，乐山高新区政务服务管理局创新运用“加减乘除”法，不断提升政务服务质效，获得办事群众一致好评。

聚焦服务模式做“加法”乐山高新区政务服务管理局不断创新政务服务方式，推行延时办、预约办，为企业和办事群众提供延时服务和预约服务。同时，在政务服务大厅设立综合咨询、帮办代办、办不成事反映窗口，为企业和群众提供全方位咨询、引导、帮代办等服务。今年以来，已累计提供线上线下咨询200余件，帮代办服务7次。

聚焦服务效能做“减法”大力推进服务时限“减时间”、事项申报“减材料”、项目审批“减环节”等重点领域改革，积极协调市级、区级相关部门，通过见章盖章、跨区域通办等工作机制“一站式”服务企业群众，进一步提升企业、群众办事便利度。今年已办理各类行政许可事项45件。

聚焦集成服务做“乘法”设置综合窗口分流快速办理业务，提供全流程咨询、受理、转办、“一对一”网上报建指导等服务，构建“一窗受理、集成服务”运行机制，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“数据多跑路，群众少跑腿”的办事环境；围绕企业、工程项目全生命周期重要阶段，持续推动“拿地即开工＋开工一件事”集成服务。今年已为11个项目提供咨询指导服务16次，一窗受理办件200余件。

聚焦问题短板做“除法”全面推行政务服务“好差评”工作机制，形成评价、回访、反馈全流程闭环工作机制，企业和办事群众可对办事体验、服务质量、办事效率等方面进行线下一次一评、线上一事一评。今年以来，共计收到评价212条，好评率100％。