昨（8）日上午，市委副书记、市长张彤走进市信访局第一接访室，面对面接待来访群众，用心倾听群众诉求，帮助群众排忧解难。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，主动倾听群众呼声，用心用情为民服务，依法解决群众诉求，把群众的事抓紧办好。

接访室内，张彤与来访群众互动交流，用心倾听他们的诉求，共同研究解决办法，现场回应诉求，为群众解决实际困难。张彤强调，群众的事无小事，各级各部门要常怀为民之心，畅通群众沟通渠道，带着感情接待来访群众，认真倾听和关注群众的利益诉求，为群众依法表达诉求创造条件。要高度重视信访工作，强化责任担当，想群众所想、急群众所急，从实际出发，对群众反映的各类问题，密切关注、深入调查、准确把握、及时回应。要坚持依法依规，认真研究，采取切实有效措施，把群众合理合法的利益诉求办理好。要加强协调，强化责任落实，共同推进问题解决，确保来访耐心接待，问题及时办理，诉求妥善答复。要切实转变工作作风，将工作前移，主动服务，切实履行好监督监管职责，建立群众反映较集中问题解决的长效机制，提前做好问题防范和化解工作。要举一反三，加强对诉求中涉及问题的整改，对诉求中涉及到的失职渎职行为精准问责，对诉求中涉及到的违规违法行为依法严肃追究，为全市经济社会高质量发展创造良好环境。（记者 张清）