1.如何申领实体社保卡?

申请人可以自行通过社保卡服务机构网点或者网上服务平台，向当地人力资源社会保障部门申领社保卡，或者通过用人单位、就读学校以及社保卡服务银行提交申领办理资料并代为申领。申领时，由当地人力资源社会保障部门安排或者由申请人在当地社保卡合作银行范围内选择社保卡服务银行。

实体社保卡普遍实现了省内跨地市线下异地办理。大部分地区还开通了实体社保卡的线上申领服务，群众可通过线上服务入口提交申请，发卡地区制卡完成后邮寄给本人。2021年底，社保卡申领、启用、补换、临时挂失、制卡进度查询5项服务在全国范围内实现跨省通办。

2.拿到社保卡共需要多久?

社保卡有批量制卡和即时制卡两种形式。从受理申领到通知领卡的批量制发周期在30个工作日以内，因特殊原因确需延长制发时间的，延长期限不超过10个工作日。依托快速发卡网点，实现零星制发周期在5个工作日以内，并逐步实现“立等可取”，满足急需用卡需求。推行“一窗发卡”“线上发卡”，群众在领取实体社保卡时，可同时通过手机开通电子社保卡。

3.如何启用、激活社保卡?

社保卡具有社会保障功能和金融功能。在社保卡使用前，需要启用社保卡的社会保障功能。如果通过社保卡领取就业补贴、养老金等待遇，还需激活金融功能。

社会保障功能启用，一般在发放时由工作人员办理，或者本人在购药等首次用卡前通过修改社保密码启用，部分地区还可通过手机 APP、网站、12333热线等方式线上、远程启用。

金融功能激活，根据银行监管的有关规定，需要本人当面办理。一般需要本人持有效身份证件和社保卡在银行柜台办理，同一银行的全国网点均可激活。对高龄、重病、伤残等行动不便的特殊人员，可按相关程序提供上门服务，或者代理办理服务。

4.社保卡的主要功能有哪些?

社保卡具有身份凭证、信息记录自助查询、就医结算、缴费和领取待遇、金融支付等 6大功能。

“人力资源社会保障信息化便民服务创新提升行动”明确了社保卡的95项人社领域应用和 65 项其他民生保障领域应用目录。社保卡在人社领域已基本实现身份凭证用卡、缴费凭卡、工伤结算持卡、补贴待遇进卡，群众持卡或扫码即可便捷享受各项服务。部分地区在其他民生保障领域推进政务服务、就医购药、惠民惠农财政补贴发放、智慧城市等服务用卡，推动建立以社保卡为载体的“一卡通”服务管理模式，实现居民服务“一卡通”。

5.社保卡丢失了怎么办?

社保卡丢失要及时办理挂失手续，避免个人权益和账户资金等受到侵害。

社保卡挂失分为临时挂失和正式挂失。您可以通过社保卡服务机构的网点、12333电话服务热线、网上服务平台和社保卡服务银行的客服平台办理临时挂失;或者持有效身份证件分别到社保卡服务机构、社保卡服务银行网点办理社会保障应用及银行账户应用的正式挂失。

6.电子社保卡与实体社保卡有区别吗?

电子社保卡与实体社保卡一一对应、功能相通。持卡人可根据应用场景和个人偏好选择使用实体卡或电子卡。实体社保卡需携带并通过社保卡读写终端使用。电子社保卡已加载至手机中，可以结合扫码终端，通过主扫 (使用电子社保卡的“扫一扫”) 、被扫(出示电子社保卡二维码) 使用，也可以仅在手机上进行线上业务操作使用。

7.电子社保卡可在哪些渠道申领?

电子社保卡可在各级人力资源社会保障部门官方授权的多个渠道上申领和使用。这些渠道包括国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、电子社保卡小程序、电子社保卡APP、掌上12333，工、农、中、建、交、邮储、招商、平安等各大银行，支付宝、微信、云闪付等30个全国性渠道，以及300多个人社部门和其他政府部门渠道、100多个银行和社会渠道。个人可以在多个渠道申领，也可以仅在一个渠道申领，在某一渠道解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。

2021年起，个人申领第三代社保卡时，同步完成电子社保卡的申领。持卡人可通过电子社保卡支付宝小程序、社保卡服务银行APP、发卡地人社APP (具体以当地人社部门公告为准) 等渠道，经本人授权后直接使用电子社保卡。

8.电子社保卡有哪些用途?

电子社保卡将社保卡的服务进一步向线上延伸，向更多公共服务领域拓展。目前，电子社保卡已开通包括展码、亮证、扫一扫、亲情服务、授权登录等7项基本服务在内的62项全国“一网通办”服务，还加载了1000余项各省市属地服务。

在人社服务领域，电子社保卡可用于电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务等线上身份认证;可用于社保参保、就业人才服务、个人就业、职业培训、职业资格、职业技能等级、创业担保贷款等个人信息查询;可用于就业创业、社会保险、劳动用工、人才、调解仲裁等业务申办;可用于社会保险缴费、人才人事考试缴费、职业培训缴费、工伤医疗费结算等移动支付。

在政务服务领域，电子社保卡可用于各级政务服务平台的身份认证和快速登录，支守扫医购约。

在金融服务领域，可用于社保卡银行账户的线上应用，实现民生缴费等移动支付。

在智慧城市服务领域，可用于交通出行，进公园景区、图书馆、博物馆的身份凭证和购票服务。

9.如何进行社保卡信息变更?

社保卡信息需要变更的，个人需持原社保卡及有效身份证件、相关证明材料到社保卡服务机构网点或者网上服务平台进行变更处理。

社保卡信息变更分为关键信息变更和非关键信息变更。对于姓名、社会保障号码、照片、服务银行等关键信息变更，需按照换发社保卡流程进行操作。非关键信息变更的，可通过后台进行关联信息的变更处理，无须换发社保卡。

换发社保卡的流程与新申领一致，各地目前已经普遍实现了“立等可取”的换卡服务，针对异地居住人员，也逐步开通了邮寄服务。

10.社保卡如何办理注销?

因持卡人死亡、出国(境) 定居等原因终止人力资源社会保障业务的，或者换领社保卡重新制卡的，持卡人应当办理社保卡社会保障功能注销。通过社保卡完成相关待遇领取后，还应到社保卡合作银行网点办理银行账户注销手续。详情可咨询当地社保卡服务机构或拨打12333电话。实体卡注销后，电子社保卡中与个人业务相关的服务不可用。

11.电子社保卡密码如何修改与重置?

申领电子社保卡后，在电子社保卡首页点击“我的”按钮，选择“设置”即可看到“修改密码”和“重置密码”功能。密码修改后，所有服务渠道的电子社保卡密码同时更新生效。

12.可以不办理实体社保卡只领取电子社保卡吗?

电子社保卡的申领条件是持卡人已经领取实体社保卡，且实体社保卡未注销。2021年起，针对新申领第三代社保卡的持卡人，开通电子社保卡同步申领服务，持卡人可登录同步申领渠道，经本人授权后直接使用电子社保卡。

电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应、功能相通。持卡人可根据应用场景和个人偏好选择使用实体卡或电子卡。实体社保卡需携带并通过社保卡读写机具使用。电子社保卡已加载至手机中，可以结合扫码机具，通过主扫(使用电子社保卡的“扫一扫”)、被扫 (出示电子社保卡二维码)使用，也可以仅在手机上进行线上业务操作使用。